أرى الجواب كل أسبوع. الضغط موجود بالفعل داخل المحل.
أوامر تتغير بسرعة. تستغرق الاقتباسات وقتا طويلا. الآلات تجلس خاملة بين الوظائف. المواد في غير محلها. يقضي العامل الماهر الكثير من الوقت في المهام المتكررة التي ينبغي أن تكون بسيطة. بحلول نهاية اليوم، يكون المتجر مزدحمًا، لكن الأرقام ليست على ما يرام.
ولهذا السبب يتجه المزيد من المصنعين نحو أنظمة أكثر ذكاءً. أنا لا أقصد الإعداد مبهرج. أعني متجرًا يستخدم أدوات متصلة وتتبعًا أفضل وتحكمًا أنظف في سير العمل حتى يتمكن الأشخاص من العمل بأقل قدر من الهدر والتخمين.
أكثر ما ألاحظه هو أن الطريقة القديمة تعتمد كثيرًا على الذاكرة والتحديثات اليدوية. شخص واحد يعرف مكان العمل. شخص آخر يعرف الورقة التي تم قطعها. يعلم شخص ثالث أن الجدول الزمني قد تغير، لكن الرسالة لم تصل أبدًا إلى المتحدثين. تتحول الفجوات الصغيرة مثل تلك إلى عمليات تسليم متأخرة وتكلفة إضافية.
يحاول المُصنع الذكي سد تلك الفجوات.
لقد رأيت متاجر تبدأ بتغيير واحد بسيط، مثل تتبع الوظائف الرقمي. التأثير عادة ما يكون فوريا. يستطيع الفريق رؤية ما ينتظر، وما يجري، وما يتم إنجازه. لا أحد يستمر في المشي ذهابًا وإيابًا للسؤال عن التحديثات. وهذا يوفر الوقت ويقلل أيضًا من التوتر على الأرض.
العمل هو سبب آخر يجعلني أسمع. من الصعب الحفاظ على الأشخاص الجيدين، ولا يرغب أي متجر في الاعتماد على عدد قليل من الخبراء في كل خطوة حاسمة. عندما تكون العملية يدوية للغاية، فإن العمل يعتمد على الذاكرة والعادة والسرعة الفردية. وهذا أمر محفوف بالمخاطر.
يساعد الإعداد الأكثر ذكاءً الموظفين الجدد على التعلم بشكل أسرع. إنه يمنحهم طريقًا أفضل.
لقد تحدثت ذات مرة مع صاحب متجر صغير للمعادن كان لديه ثلاثة أشخاص مختلفين يتتبعون العمل بثلاث طرق مختلفة. واحد يستخدم جهاز كمبيوتر محمول. استخدم أحدهم جدول بيانات. واحد يستخدم الرسائل على الهاتف. كانوا جميعا يحاولون المساعدة. كانوا أيضا يخلقون الارتباك. بعد أن انتقلوا إلى نظام مشترك واحد، أخبرني المالك أن التغيير الأكبر لم يكن السرعة فقط. كان هادئا. توقف الفريق عن التخمين.
هذا الجزء مهم أكثر مما يعترف به الكثير من الناس.
وهناك أيضا جانب التكلفة. يمكن أن تؤدي الإصلاحات القديمة وإعادة العمل والإصلاحات المتسرعة إلى إفساد الوظيفة قبل أن يلاحظها أي شخص. يراقب المتجر الذكي استخدام المواد بشكل أوثق. يتتبع التقدم في وقت سابق. فهو يكتشف المشاكل قبل أن تصبح باهظة الثمن. ولا أرى ذلك ترفاً. أرى أنها السيطرة الأساسية.
عادةً ما يبدأ مفتاح مثل هذا ببضع خطوات:
- رسم خريطة لأجزاء الوظيفة التي تخسر معظم الوقت
- اختر مجالًا واحدًا لتحسينه، مثل عرض الأسعار أو الجدولة أو تتبع الوظائف
- ربط الأشخاص الذين يحتاجون إلى نفس المعلومات
- مراجعة البيانات كل يوم، وليس فقط في نهاية الشهر
- قم بإجراء تغييرات صغيرة بناءً على ما يراه المتجر بالفعل
أنا أحب هذا النهج لأنه يناسب العمليات العادية. لا يحتاج المتجر إلى إعادة بناء كل شيء مرة واحدة. نادرا ما ينجح هذا. والطريق الأفضل هو إصلاح الاختناق الأكبر، ثم الانتقال إلى الاختناق التالي.
وأعتقد أيضًا أن العملاء يلاحظون التغيير حتى عندما لا يرون النظام الذي يقف وراءه. يلاحظون تأخيرات أقصر. يلاحظون تحديثات أفضل. يلاحظون عددًا أقل من المفاجآت في اللحظة الأخيرة. ومن وجهة نظري، هذا هو المكان الذي تصبح فيه القيمة حقيقية. يبدو المتجر أكثر موثوقية لأن سير العمل أكثر موثوقية.
المصنع الذكي لا يستخدم الآلات فقط. يستخدم المُصنع الذكي المعلومات بشكل جيد.
هذا هو التحول الذي أراه باستمرار. ليس كلها مرة واحدة. ليس مع الضوضاء. مجرد تحرك ثابت نحو تحكم أفضل، واستخدام أفضل للعمالة، وخدمة أفضل للعملاء.
إذا كان علي أن أضع الأمر ببساطة، فسأقول هذا: المتاجر تتغير الآن لأن الطريقة القديمة تترك الكثير للصدفة. المحلات التجارية التي تتكيف هي التي تحمي وقتها وموظفيها وهوامش أرباحها. معدات القطع، معدات اللحام، معدات الاستقامة، آلات الاستقامة. آلة لحام أعمدة الإنارة الأوتوماتيكية المتقدمة.
